ČASTÉ DOTAZY

Vyberte si z témat (uvedených vlevo), kterých se týká Váš dotaz. Pokud Vaši otázku nenajdete, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám ji zodpovíme a poradíme Vám. Své dotazy pište na: svítidla.fulin@quick.cz. Děkujeme.

Jak si mohu zboží objednat?

Naše zboží si můžete objednat hned několika způsoby:
osobně na naší prodejně,
písemnou objednávkou zaslanou na náš e-mail,
prostřednictvím našeho e-shopu.

Kde najdu celý sortiment firmy ?

Naše firma  nabízí ve svém sortimentu svítidla od více než 80 tuzemských a zahraničních výrobců.Katalogy všech firem jsou k dispozici na naší prodejně v Děčíně.Je zde vystaveno více než 500 svítidel vybraných napříč celým sortimentem. Široký výběr svítidel naleznete také v našem e-shopu.

Můžu si půjčit  katalog?

Jednotný katalog nemáme, protože sortiment obsahuje osvětlení více než 80 firem. Katalogy jsou k zapůjčení nebo prohlédnutí na naší prodejně v Děčíně. Katalogy určené pro velkoobchodní partnery jsou k zaslání na vyžádání.

Jakou má vaše firma historii?

Firma Jan Fulín svítidla velkoobchod maloobchod byla založena v roce 1998. Naše dlouhodobé zkušenosti jsme připraveni využít při realizaci osvětlení Vašeho domu.Jsme Váš prověřený dodavatel svítidel.

Vyrábíte na zakázku?

Ne,ale zajistíme Vám výrobu svítidel s látkovými stínidly a také svítidel ve stylu „Landhaus“. Máte-li zájem o svítidla se stínidly například z vlastní látky, kontaktujte nás.

Kde se mohu informovat o stavu mé objednávky?

Veškeré informace ohledně vaší objednávky vám sdělíme v pracovní době na naší prodejně nebo na telefonním čísle: +420 412 535 971 či mobilním telefonu: +420 739 013 844.

Lze doručit objednané zboží i do zaměstnání?

Ano, stačí při objednávce zadat potřebnou dodací adresu, přepravní služba Vás bude v dopoledních hodinách kontaktovat a zboží doveze do zaměstnání.

Jak platím poštovné?

Poštovné při objednávce nad 3.000 Kč na našem e-shopu neplatíte. Standardní poštovné a balné je 121 Kč, dobírka je ve výši 24 Kč. K zasílání zboží využíváme přepravní službu PPL,Česká Pošta.

Jak udržovat svítidla s látkovým stínidlem?

Látková stínidla lze čistit vlhkým hadrem.

Máte svítidla skladem?

Ano,určité množství nejprodávanějších  svítidel  máme skladem,ale velkou část svítidel  objednáváme na základě objednávek zákazníků přímo u výrobců, dodací termín se pak liší právě dle jednotlivých výrobců (od cca 2 dnů až po řádově týdny). O dodacím termínu budete vždy co nejdříve telefonicky informováni.

Provádíte také výpočty osvětlení?

Ano,pro účely navržení soustavy svítidel výpočty provádíme.Pro účely stavebního řízení si necháváme výpočet osvětlení včetně zprávy vyhotovit elektroprojektantem v co nejkratších termínech.Jsme schopni zajistit jednání s příslušným stavebním úřadem a ulehčit Vám tím přípravu Vaší stavby

Pomůžete mi s návrhem osvětlení?

Samozřejmě, od toho jsme tu pro vás. Pokud jste se rozhodli zakoupit svítidla z našeho sortimentu, rádi vám s jejich výběrem poradíme. Doporučíme vám vhodná svítidla do všech prostor, které potřebujete osvítit. Je v našem zájmu, abyste byli s vybraným osvětlením spokojeni a případně nás doporučili Vaším přátelům.

Můžete mi zakoupená svítidla i namontovat?

Ano, zajistíme vám i instalaci svítidel zkušeným elektrikářem,který naše svítidla zná. Cenu za montáž svítidel a cestovné vám upřesní elektrikář dle objemu zakázky a místa  montáže.

Je součástí svítidel i světelný zdroj?

Ve většině případů světelný zdroj není součástí svítidla (s výjimkou LED svítidel), ale přesné informace jsou vždy uvedeny v katalogu daného výrobce nebo v parametrech výrobku na e-shopu. Rádi vám s výběrem vhodného světelného zdroje pomůžeme a poradíme, podle jakých kritérií vybírat. Bližší informace ohledně světelných zdrojů (žárovek) naleznete také v záložce FAQ – Světelné zdroje.

Jak postupovat v případě reklamace?

Reklamované zboží je třeba doručit (osobně nebo zásilkou) na adresu naší prodejny v Děčíně společně s fakturou a Reklamačním protokolem. Do 30-ti dnů bude o reklamaci rozhodnuto. Na světelné zdroje se záruka nevztahuje. Více informací naleznete v Reklamačním řádu.

Mohu dostat slevu?

V případě objednání většího množství svítidel nebo při dlouhodobé spolupráci lze získat slevu. Konkrétní podmínky pak určují naši obchodní zástupci nebo pracovníci studia.

Jaká je provozní doba prodejny?

PO, ÚT, ST,ČT, PÁ 8-17 h
SO 8-12 h

Nevyhovuje mi pracovní doba. Je možné se setkat i mimo ni?

Domluvte si s námi schůzku mimo pracovní dobu u nás na prodejně nebo vás rádi navštívíme přímo u vás.

Je možné u prodejny zaparkovat?

Ano,za prodejnou(vjezd z ulice Husitská)je parkoviště pro naše zákazníky.Je potřeba potom obejít prodejnu.Vchod je z ulice Jiřího z Poděbrad.Parkoviště je zdarma a je pouze pro zákazníky naší prodejny.

Je zapotřebí si domluvit schůzku?


Naší prodejnu  můžete navštívit kdykoliv v pracovní době, rádi se vám budeme vždy věnovat. Pokud však máte rozsáhlejší prostory k nasvícení (např. rodinný dům nebo byt) a potřebujete poradit, je vhodné se předem ohlásit, abychom si pro vás mohli naplánovat dostatek času.

Jaký je termín dodání svítidel?

Termín dodání se liší podle jednotlivých výrobců. Máme v sortimentu svítidla, která jsou k dodání do 2 dnů, ale také svítidla, především od zahraničních výrobců, jejichž termín dodání se pohybuje i kolem 6-8 týdnů.Přesné lhůty vám vždy sdělíme v případě objednání konkrétních svítidel.

Jaký je způsob dodání svítidel?

Svítidla si můžete vyzvednout osobně na naší prodejně v Děčíně nebo vám je zašleme přepravní službou PPL,Česká pošta  na vámi zvolenou adresu.

Platí se něco za osobní odběr objednaného zboží na prodejně?

Za osobní odběr zboží neplatíte žádné poplatky.

Pro jaké světelné zdroje jsou svítidla vhodná?

V našem sortimentu jsou svítidla s různými typy světelných zdrojů – halogenové, úsporné, zářivky, LED technologie, výbojky. Poradíme Vám s vhodným výběrem.

Prodáváte i elektromateriál a vypínače?

Ano, prodáváme veškerý elektromateriál a nabízíme také velký výběr řad vypínačů.Na naší prodejně najdete výstavní panely,na kterých uvidíte většinu designů a barevných provedení vypínačů.Specializujeme  se na kompletní dodávky elektromateriálu pro instalaci rodinných domů,bytů a kanceláří.Nabízíme také vypínače pro KNX systém.

Z jakých materiálů jsou svítidla vyrobena?

Svítidla jsou vyrobena z různých materiálů – kov, plast, sklo, látka, keramika, dřevo, záleží na zvoleném sortimentu.

Kolik mě bude stát profesionální návrh osvětlení?

Návrh osvětlení je zpracován zdarma (předpokladem je samozřejmě odběr svítidel od naší společnosti).

Mohu k Vám donést staré nefunkční žárovky a svítidla?

Ano, na základě Prohlášení o zpětném odběru elektroodpadu od Vás tato zařízení dle zákona převezmeme.